Mesafeli Satış Sözleşmesi

Son güncelleme: 14 Eylül 2026

1. Taraflar

SATICI / HİZMET SAĞLAYICI

Ünvan: SB WEB MİMARİ YAZILIM VE AJANS HİZMETLERİ SANAYİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Vergi Dairesi / VKN: Ulus Vergi Dairesi — 7571010266
Adres: Cumhuriyet Mah. 5412 Cad. Green Park No: 5 B İç Kapı No: 58 Yenimahalle / Ankara
E-posta: [email protected]
Telefon: +90 538 625 26 23

Bundan sonra "SATICI" olarak anılacaktır. "ekspertiz.app", SATICI tarafından işletilen yazılım hizmetinin ticari adıdır.

ALICI

Sipariş formunda ve kayıt sırasında bildirilen ad/ünvan, adres, e-posta ve telefon bilgilerine sahip kişi veya işletme. Bundan sonra "ALICI" olarak anılacaktır.

ALICI, bu sözleşmeyi elektronik ortamda onaylamakla, sipariş öncesinde kendisine sunulan ön bilgilendirmeyi okuduğunu ve kabul ettiğini beyan eder.

2. Sözleşmenin Konusu

Bu sözleşmenin konusu, ALICI'nın SATICI'ya ait ekspertiz.app internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği, aşağıda nitelikleri ve satış fiyatı belirtilen yazılım hizmeti aboneliğinin (SaaS) sunulmasına ilişkin olarak tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

İşbu sözleşme, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine tabidir.

3. Hizmetin Temel Nitelikleri

ekspertiz.app, oto ekspertiz işletmeleri için geliştirilmiş bulut tabanlı bir yönetim platformudur (SaaS). Hizmet; ekspertiz raporu üretimi, form yönetimi, şube ve bayi yönetimi, sertifika ve poliçe yönetimi, müşteri portalı ve muhasebe modüllerini içerir.

Hizmet fiziksel bir ürün değildir; internet üzerinden erişim yoluyla sunulur. Kargo, sevkiyat veya fiziksel teslimat söz konusu değildir.

Hizmetin kullanımı için ALICI'nın internet bağlantısı ve güncel bir internet tarayıcısı bulunmalıdır.

4. Satış Fiyatı ve Ödeme

Aylık plan: ₺6.900 + KDV / ay
Yıllık plan: ₺69.000 + KDV / yıl

Belirtilen fiyatlara KDV dahil değildir; KDV fatura üzerinde ayrıca gösterilir. Tüm fiyatlar Türk Lirası cinsindendir.

Ödeme, kredi kartı veya banka kartı ile iyzico ödeme altyapısı üzerinden tahsil edilir. Kart bilgileri SATICI tarafından görülmez ve saklanmaz. Ödemenin yapılmaması veya banka tarafından iptal edilmesi hâlinde SATICI'nın hizmeti sunma yükümlülüğü sona erer.

Aylık abonelikte taahhüt yoktur; abonelik, ALICI iptal edene kadar dönem başlarında yenilenir. Fatura, ödemeyi takiben ALICI'nın bildirdiği e-posta adresine gönderilir.

Uzaktan iletişim aracının kullanımına ilişkin olarak ALICI'dan olağan tarife dışında ilave bir ücret alınmaz.

5. İfa (Teslim) Şekli ve Süresi

Hizmetin ifası, ALICI'nın hesabının açılması ve platforma erişiminin tanımlanması ile gerçekleşir.

Ödemenin onaylanmasının ardından hesap aynı iş günü, en geç 24 saat içinde kullanıma açılır.
Erişim bilgileri ALICI'nın kayıt sırasında bildirdiği e-posta adresine iletilir.
Hizmet erp.ekspertiz.app adresi üzerinden sunulur.
Kurulum, veri aktarımı ve kullanıcı eğitimi abonelik ücretine dahildir.

ALICI'nın bildirdiği bilgilerin hatalı veya eksik olması nedeniyle ifada yaşanacak gecikmelerden SATICI sorumlu değildir.

6. Cayma Hakkı ve İstisnası

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca tüketici sıfatını haiz ALICI, kural olarak 14 gün içinde gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

Ancak anılan Yönetmeliğin 15. maddesinin (ğ) bendi uyarınca, elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetlere ilişkin sözleşmeler cayma hakkının istisnasıdır. İşbu sözleşme konusu hizmette, ALICI'nın hesabı açılıp erişim tanımlandığı anda ifa başlamış olur ve bu andan itibaren cayma hakkı kullanılamaz.

ALICI, bu sözleşmeyi onaylamakla, hizmetin anında ifa edileceğini ve ifanın başlamasıyla cayma hakkının sona ereceğini açıkça kabul ettiğini beyan eder.

Buna karşılık SATICI, yasal cayma hakkından daha geniş bir imkân olarak, ilk 30 gün içinde iptal hâlinde orantısal iade hakkı tanımaktadır (bkz. madde 7).

ALICI'nın ticari veya mesleki amaçlarla hareket eden bir işletme olması hâlinde, Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun anlamında "tüketici" sayılmadığından cayma hakkına ilişkin hükümler uygulanmaz.

7. İptal ve İade

Abonelik, gerekçe gösterilmeksizin istenildiği an iptal edilebilir. İptal talebi [email protected] adresine iletilir.
İptal hâlinde hizmet, ödemesi yapılmış dönemin sonuna kadar sunulmaya devam eder ve dönem sonunda sona erer.
İlk 30 gün içinde iptal edilmesi hâlinde, kullanılmayan döneme ilişkin ücret orantısal olarak iade edilir.
30 günden sonraki iptallerde iade yapılmaz; hizmet dönem sonuna kadar sağlanır.
Onaylanan iadeler, ödemenin yapıldığı karta ve ödeme yöntemine, talebin onaylanmasından itibaren 14 gün içinde iade edilir. Tutarın karta yansıma süresi ilgili bankaya bağlıdır.

8. Tarafların Yükümlülükleri

SATICI, hizmeti bu sözleşmede belirtilen nitelikte sunmayı, hedeflenen %99,9 erişim oranını sağlamaya çalışmayı, planlı bakımları en az 48 saat önceden duyurmayı ve ALICI verilerini mevzuata uygun şekilde korumayı taahhüt eder.

ALICI, hesap güvenliğinden (şifre, passkey, iki adımlı doğrulama) sorumludur; hesabını üçüncü kişilerle paylaşamaz, hizmeti yeniden satamaz veya kiraya veremez, hukuka aykırı içerik depolayamaz ve sistem güvenliğini tehdit edecek girişimlerde bulunamaz.

9. Veri Sahipliği ve Gizlilik

Platform üzerinde ALICI tarafından oluşturulan tüm veriler ALICI'ya aittir. ALICI verilerini dilediği an dışa aktarabilir. Hesabın kapatılması hâlinde veriler 30 gün içinde kalıcı olarak silinir; bu süre içinde geri alınabilir.

Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılar Gizlilik Politikası sayfasında yer alır.

10. Sorumluluk Sınırı

SATICI, ALICI'nın platform üzerinde ürettiği içerik ve verilerin doğruluğundan sorumlu değildir. SATICI'nın işbu sözleşmeden doğan toplam sorumluluğu, uyuşmazlık tarihinden önceki son 12 aylık abonelik bedeli ile sınırlıdır. Bu sınırlama, SATICI'nın kast veya ağır kusurundan kaynaklanan zararlar ile tüketici mevzuatının emredici hükümleri saklı kalmak kaydıyla uygulanır.

11. Mücbir Sebep

Doğal afet, savaş, terör, salgın, kamu otoritesi kararları, altyapı ve internet servis sağlayıcısı kaynaklı kesintiler gibi tarafların kontrolü dışındaki hâllerde, yükümlülüklerin ifa edilememesinden dolayı taraflar sorumlu tutulamaz.

12. Uyuşmazlık Çözümü

Taraflar, öncelikle uyuşmazlığın [email protected] üzerinden çözülmesi için iyi niyetle görüşmeyi kabul eder.

Tüketici sıfatını haiz ALICI, Ticaret Bakanlığı'nca her yıl belirlenen parasal sınırlar dâhilinde Tüketici Hakem Heyetleri'ne veya Tüketici Mahkemeleri'ne başvurabilir.

Diğer hâllerde Ankara Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

13. Yürürlük

İşbu sözleşme, ALICI tarafından elektronik ortamda onaylandığı tarihte yürürlüğe girer ve tarafların yükümlülüklerini yerine getirmesiyle sona erer. Sözleşmenin bir nüshası ALICI'nın hesabında saklanır ve talep hâlinde e-posta ile iletilir.

14. İletişim

Sözleşmeye ilişkin tüm sorularınız için: [email protected]