Teslimat ve İade Şartları

Son güncelleme: 14 Eylül 2026

ekspertiz.app, fiziksel bir ürün değil; internet üzerinden erişilen bir yazılım hizmetidir (SaaS). Bu nedenle kargo, sevkiyat veya fiziksel teslimat söz konusu değildir. Aşağıda hizmetin nasıl "teslim edildiği", aboneliğin nasıl iptal edileceği ve iade koşulları açıklanmıştır.

1. Hizmet Sağlayıcı

Ünvan: SB WEB MİMARİ YAZILIM VE AJANS HİZMETLERİ SANAYİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Vergi Dairesi / VKN: Ulus Vergi Dairesi — 7571010266
Adres: Cumhuriyet Mah. 5412 Cad. Green Park No: 5 B İç Kapı No: 58 Yenimahalle / Ankara
E-posta: [email protected]
Telefon: +90 538 625 26 23

"ekspertiz.app", yukarıdaki şirket tarafından işletilen yazılım hizmetinin ticari adıdır.

2. Hizmetin Teslimi

Abonelikte "teslimat", hesabınızın açılması ve platforma erişiminizin tanımlanmasıdır.

Ödemeniz onaylandıktan sonra hesabınız aynı iş günü içinde, en geç 24 saat içinde kullanıma açılır.
Erişim bilgileriniz (kullanıcı adı ve ilk giriş yönergesi) kayıt sırasında verdiğiniz e-posta adresine gönderilir.
Hizmet, internet bağlantısı olan herhangi bir cihazdan erp.ekspertiz.app üzerinden kullanılır. Kurulum, donanım veya fiziksel teslimat gerekmez.
Kurulum, veri aktarımı ve kullanıcı eğitimi abonelik ücretine dahildir; ayrıca ücretlendirilmez.

3. Ücretsiz Deneme

Abonelik satın almadan önce 14 gün boyunca tüm özellikleri ücretsiz kullanabilirsiniz. Deneme süresi için kart bilgisi istenmez. Deneme sonunda devam etmek istemezseniz herhangi bir işlem yapmanıza gerek yoktur; ücret tahsil edilmez.

4. Ücretlendirme

Aylık plan ₺6.900 + KDV, yıllık plan ₺69.000 + KDV olarak faturalandırılır.
Tüm fiyatlar Türk Lirası üzerindendir ve KDV hariçtir. Fatura, ödeme sonrasında e-posta ile iletilir.
Ödeme, kredi kartı veya banka kartı ile iyzico altyapısı üzerinden alınır. Kart bilgileriniz tarafımızca saklanmaz.
Aylık planda taahhüt yoktur; abonelik siz iptal edene kadar dönem başlarında yenilenir.

5. İptal

Aboneliğinizi istediğiniz an, gerekçe göstermeden iptal edebilirsiniz.

İptal için [email protected] adresine yazmanız veya panel üzerinden talep oluşturmanız yeterlidir.
İptal sonrasında hizmet, ödemesi yapılmış dönemin sonuna kadar açık kalır; dönem sonunda kapatılır.
İptal, bir sonraki dönemin otomatik yenilenmesini durdurur.

6. İade Koşulları

İlk 30 gün: Aboneliğin ilk 30 günü içinde iptal ederseniz, kullanılmayan döneme karşılık gelen ücret orantısal olarak iade edilir.
30 günden sonra: İade yapılmaz; hizmet, ödemesi yapılmış dönemin sonuna kadar sağlanmaya devam eder.
Yıllık planlarda ilk 30 gün kuralı aynı şekilde uygulanır; 30 gün sonrasında kalan aylar için iade yapılmaz.
Onaylanan iadeler, ödemenin yapıldığı karta ve ödeme yönteminize iade edilir. İade tutarı, talebin onaylanmasından itibaren 14 gün içinde iade edilir. Tutarın kartınıza yansıma süresi bankanıza bağlıdır (genellikle 2–10 iş günü).
İade talebinizi [email protected] adresine iletebilirsiniz.

7. Cayma Hakkı

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca tüketici sıfatıyla yapılan alışverişlerde cayma hakkı 14 gündür.

Ancak aynı Yönetmeliğin 15. maddesinin (ğ) bendi uyarınca, elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler cayma hakkının istisnasıdır. Hesabınız açılıp hizmet kullanımınıza sunulduğu anda ifa başlamış sayılır ve cayma hakkı sona erer.

Buna rağmen, yukarıda 6. maddede açıklanan 30 günlük iade imkânı yasal cayma süresinden daha geniş bir hak olarak tarafımızca tanınmaktadır.

Ayrıca, hizmeti ticari veya mesleki amaçlarla satın alan işletmeler Tüketici Kanunu anlamında "tüketici" sayılmadığından, bu kişiler bakımından cayma hakkı hükümleri uygulanmaz; bu durumda 5. ve 6. maddelerdeki iptal ve iade koşulları geçerlidir.

8. Hizmette Kesinti

Hedeflenen erişim oranı %99,9'dur. Bizden kaynaklanan beklenmedik kesintilerde, etkilenen süre için orantısal kredi tanımlanır. Planlı bakımlar en az 48 saat önceden e-posta ile duyurulur.

9. Uyuşmazlık Çözümü

Talepleriniz için önce [email protected] adresinden bize ulaşmanızı rica ederiz; başvurular en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır.

Tüketici sıfatını haiz alıcılar, yasal parasal sınırlar dâhilinde Tüketici Hakem Heyetleri ile Tüketici Mahkemeleri'ne başvurabilir. Diğer uyuşmazlıklarda Ankara Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

10. İletişim

Teslimat, iptal ve iade ile ilgili tüm sorularınız için: [email protected]